极致物业管理系统之收费审查思路
一 房产和基础资料相关
关键词：房间面积、房间数量、未交房、空置房、公区(虚拟房间)
主要核对四点：
1 核对项目总体面积、总体房间数
2 梳理空置房、未售房间、未交房间资料
3 整理项目中虚拟房间比如通信设备基站、收费设备房等
4 梳理项目中的停车位、停车场数量
问题源：
1 已售房但是未入住或者未交房的房间资料不全，造成应收款不准确。进而影响到很多重要数据指标不准确比如收款率等。
2 房间面积不精准。比如少一平米或者多一平米，进而影响到房间收费金额的准确性。比如经常遇到的和以前缴款金额一致。
二 业主资料相关
关键词：业主手机号
主要核对三点：
1 业主的姓名、手机号是否真实有效，及时更新修正
2 业主编码维护，针对有多个房间的业主，编码可以是多个房间号拼接。单一房间业主，编码和房间号相同即可
3 业主类型划分。区分开特殊关注人群
问题源：
1 业主手机号不准确，业主更换手机号更新不及时，遇到紧急事情无法联系上。
2 业主编码不规范，只知道业主其中一个房间时不能精准定位业主
3 业主分类不明确，无法满足检索出特殊关注人群的资料
三 房间与业主关系相关
主要核对两点：
1 无业主的房间 2 无房间的业主
问题源：
1 业主与房间对应关系错误
2 新业主过户时，费用和预收款转移。比如出现缴费单据打印时显示老业主名称，再比如 预收单有余额却无法核销，核销金额为零。一种原因就是 预收单据业主和费用单业主不一致
四 收费项目和收费标准相关
主要核对两点：
1 收费项目是否完整和新增避免重名
2 收费单价和计算公式调整
问题源:
1 费用单价使用中调整。针对已经按照旧的单价生成的费用做折扣处理，当前账期以及以后的已经生成的费用删除重新生成
五 房间与收费项目关系即房间收费标准设置相关
主要核对两点:
1 无收费标准的和收费项目少于大部分房间的房间
2 房间收费项目的开始计费时间和调整记录
问题源:
1 项目(标准)名称有重复，后期使用时容易选择错误
2 项目(标准)设置不规范，如物业费和电梯费设置成一个项目
六 收费周期与房间关联即生成常规(仪表)费用相关
主要核对三点:
1 待生成费用的开始时间早于当前时间。说明房间漏生成费用。
2 房间不显示待生成费用记录，即没有正确设置房间收费标准。
3 待生成费用的条目数不对。一般每个房间每月两条即物业费和电梯费。在房间收费标准中检查设置。
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问题源:
1 房间无法生成费用，即费用开始计费时间设置不对和没有设置收费项目(标准)
2 房间生成的费用金额不对。即a 收费标准没有选择或设置正确;b 开始计费时间和结束计费时间是否是整月。
3 批量生成费用时，结果日志不看。没有留意未正确生成费用的房间。即要特别留意 日志中提示生成失败的房间提示，原因主要是上述两条。
4 生成费用失败，费用不在当期。这时需要反结账到费用所在月份账期，再次生成费用即可。
七 缴款相关
主要核对五点:
缴款之前，核对房间欠款信息、业主信息、缴费周期、支付方式、确认期间(缴款时间)
问题源:
1 缴款结束以后，发现房间选择错误。产生原因：房间编号房间面积具有相似性，业主描述不清楚，要求我们缴款之前和业主做个再次确认。纠正方法：把错误的收款单据删除，选择正确房间，再次缴款
2 打印完单据以后，发现业主名字是老业主名字。产生原因：新业主过户(迁入)时忘记勾选费用转移。纠正方法：a 删除错误的单据，并记录单据号。b 再次做一遍过户或者做费用转移 c 再次涮新数据再缴款
3 软件提示缴费金额和业主以往缴费金额有零头级别出入。或者业主没有带够足额钱数。产生原因：费用计算规则不一致，产生出入。纠正方法：在缴款界面 明细区支付金额列输入正确的支付金额即可。
4 发现房间有0.1元类似的欠款。产生原因：费用计算规则不一致产生。纠正方法：如果不再和业主收取，应收页签打开选择打开这条费用做金额调整，原因建议选择计算误差
5 发现房间有0.1元类似的预收余额。产生原因：费用计算公式不一致产生。纠正方法：如果不需要核销以后的费用，选择这条预收单做部分退款操作。
6 缴款时发现应收金额不正确，费用条目不完整，比如少一个月费用。产生原因：a 房间费用没有正确生成 ;b 已经做了收款或者不正确的核销。纠正方法：点击全部页签查看是否已经收款；针对漏生成的做常规费用生成即可。
八 数据核对相关
主要核对：
关键词：收款汇总和明细、欠款汇总和明细、结账
主要核对:
1 每天收款统计核对，遇到不正确的单据及时更正。常见错误 支付方式不正确、确认区间不正确、收款金额不正确。
2 周期性如一周或一个交账期统计核对数据。常见错误：总计金额和实际收款不一致，各个支付方式汇总金额不一致。
3 截至某一日期业主欠费汇总和明细。常见错误：欠费总金额不正确，具体房间欠费不准确。
4 缴费率统计结果。常见错误：收缴率与其他统计统计的收缴率不一致。
5 结账账期。常见错误：反复的反结账和结账，或者肯本就不结账。
所有问题的根源还是原始单据出了问题。如果做到每日一审查，当日错误单据当日处理，基本就不会出现上述统计类错误。